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Trocas e Devoluções

TROCAS & DEVOLUÇÕES



Produtos adquiridos em site
PRAZO DE TROCA: 30 dias corridos após o recebimento da peça.
PRAZO DE DEVOLUÇÃO: 7 dias úteis após o recebimento da peça.

TROQUE PRODUTO POR PRODUTO
Neste caso, o processo completo do novo pedido é feito pelo nosso time de atendimento,
sem nenhum custo para você. Ao final do pedido, você receberá emails e/ou mensagens com todo o acompanhamento até o recebimento do produto.
Entre em contato pelo email [email protected] ou whatsapp (11)932286371 para iniciar o processo. A primeira troca é totalmente gratuita.

Nossa troca é feita pelo sistema de PAC REVERSO nos correios!

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Para devolver seus produtos, é necessário entrar em contato com nosso grupo de atendimento pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (11)932286371 e seguir as recomendações.
O frete de devolução é arcado pelo cliente.

PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO É NECESSÁRIO

  • Que o produto tenha etiqueta fixada, não tenha nenhum sinal de uso.
  • Que o produto esteja em sua caixa original.
  • Esteja com o lacre original e nota fiscal.
  • Esteja acompanhado de todos os acessórios.


IMPORTANTE
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise assim que chegam ao nosso Departamento de Controle de Qualidade, com o auxílio de uma série de dados para a conclusão da análise.

O produto será destinado para troca e / ou restituição de valor pago, será liberado após a aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos devolução e devolveremos o produto ao remetente. O prazo é de 10 dias úteis para concluir a aprovação.

A troca é feita de acordo com nosso estoque. 


REEMBOLSO/ESTORNO
Para o pagamento com cartão de crédito, o estorno será visualizado em até duas faturas após a data de vencimento do cartão, obedecendo à política das operadoras de cartões de crédito.

Pagamento com Boleto Bancário, via depósito bancário ou pix: o pagamento será feito na conta corrente do titular do pedido até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

Ainda ficou com dúvidas? Clique aqui e entre em contato com nossa equipe!